^{工 作} 通报

行政服务大厅 2007年度工作情况通报

2007 年， 行政服务大厅在县委、县政府的正确领导下，在有关部门的密切配合下，不断强化发展意识，突出“服务”主题，规范运行机制，严格兑现“进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结”的公开承诺，努力建设大众之家、便民之家，真正做到“宁肯自己麻烦千遍，不让群众麻烦一次”，较好地实现了县委、县政府提出的“优化发展环境，提高行政效率”的目的，受到了广大群众的好评。一年来，大厅共接待服务对象65900多人次，办理行政许可事项和便民服务事项48622件， 按期办结率近100%， 收取各类费税21481.63多万元。 同时，大厅管委会组织有关部门召开联 审会36次，联合预审基本建设事项56项，勘查现场40个，即时审定事项54项，切实简化了办事程序，提高了办事效率，实现了一门受理、一站式服务。

全县乡镇为民服务中心 2007年度工作情况通报

2007年， 全县 乡镇为民服务中心工作总体运行健康，发展良好，成效显著。一年来 共办理行政审批和便民服务事项 11933件，其中代理到县以上机关办理 6370件，接受群众咨询 18000余人次。目前，我县形成了以县行政服务大厅为龙头、乡镇为民服务中心为枢纽、村代理点为基点，上下贯通、左右联动的县、乡、村三级为民服务网络，把“服务大厅”搬到了群众家门口。

^{大 厅} 简讯

2007 年 12月 12日 ，济南市行政审批服务中心副主任黄敦文同志带领市检查组，来我县就 2007年呈报的市级“文明服务窗口”进行验收，并对 2006年市级“文明服务窗口”工作进行了复核。

^{工 作} 动态

行政服务大厅管委会认真做好各项考核工作

    近期，行政服务大厅管委会根据县委、县政府的安排部署， 充分准备，精心组织，严格实施，认真做好各项考核工作：一是对行政服务大厅各进驻部门和各乡镇为民服务中心进行了 严格考核。在县目标管理绩效考核工作领导小组的领导下，全面贯彻落实县委、县政府《关于建立平阴县行政服务大厅的意见》、《关于建立乡镇为民服务中心的意见》和《关于 2007年度目标管理绩效考核的意见》，严格按照《关于 2007年度对行政服务大厅进驻部门的考核办法》和《关于 2007年度对乡镇为民服务中心工作的考核办法》，坚持公开、公平、公正的原则，认真、细致、严格地对行政服务大厅 59个进驻部门和 7个乡镇为民服务中心进行了全面考核； 二是对行政服务大厅全体工作人员进行了严格考核。 根据县委、县政府《关于建立平阴县行政服务大厅的意见》和县委组织部、县人事局《关于二 〇〇 七年度全县党政群机关、事业单位工作人员考核的通知》精神，采取“考核与评议相结合、定性与定量相结合、领导与群众相结合”的方法，准确、客观、公正地评鉴出了每名工作人员的全年工作表现，并按照相关规定确定出了相应等次； 三是 对行政服务大厅全体党员进行了民主评议。根据县委县直机关工委的安排部署，按照“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，组织大厅全体工作人员对大厅全体党员进行了认真评议，并在此基础上确定出优秀党员上报工委。                                

^{窗 口} 传真

2007 年 12月份红旗窗口和服务标兵名单

    红旗窗口（ 10个） ：   建设局窗口     房管局窗口        财政局窗口发改委窗口    环保局窗口    质监局窗口    交通局窗口    农业局窗口           国土资源局 窗口     人口和计划生育局窗口

服务标兵（ 12个）：     韩明金 （建设局窗口）   李德勇 （房管局窗口）

熊   健 （质监局窗口）     任   剑（交通局窗口）   孙久振（环保局窗口）    张鲁华 （地税局窗口）      于金星 （林业局窗口）   穆春平（工商局窗口）      徐彦凤（人事局窗口）                   崔 祎 贤 （ 卫生局·防疫站 窗口 ）   张现勇 （ 国土资源局 窗口 ）               房立华 （劳动和社会保障局窗口）       

^{窗 口} 传真  

质监局 窗口多方努力，多措并举，不断提高我县组织机构代码年检率水平， 2007年实现历史性突破。一是做好垃圾数据的废置，减少数据总量，提高工作效率。多次与县人事局和工商局进行协商，获取已被注销和吊销的组织机构名单，废置一部分垃圾数据，以减少数据总量，提高工作效率。仅短短数天时间，便消除了 360多条垃圾数据。二是主动出击，不断宣传，加大代码执法工作的力度。该窗口工作人员在总结以往组织机构代码证年检工作经验的基础上，不断创新工作新思路，按照年检单位所在区域，绘制年检单位分布图，将所有组织机构编入年检计划，做到心中有数，有的放矢。 仅短短一个月的时间，就催促 50余个机构办理了代码证年检工作。                                         （熊健   赵焕芝）

    劳动和社会保障局 窗口近期针对《中华人民共和国劳动合同法》自 2008年 1月 1日起开始施行的实际，多措并举，切实保障好劳动者的合法权利，维护其切身利益。一是该窗口工作人员在认真组织学习《劳动合同法》，深刻领会和准确把握该项法律具体条款精神实质的基础上，积极做好该法的宣传、解释工作，并依法加强了对用人单位劳动用工的指导和管理，规范了用人单位的劳动用工行为；二是及时对我县企事业单位现有的劳动合同文本进行了一次全面清理，对不符合法律规定的合同文本，按照法定程序及时提出了整改要求；三是积极指导用人单位与职工依法签订劳动合同，健全劳动合同管理制度，促进企业用工制度的科学化和规范化发展。                                                     〈房立华〉

环保局 窗口按照“实”、“诚”、“快”、“简”四字要求，严格落实“依法行政，优质服务”的工作理念，多措并举，促进我县环境保护工作再上新台阶。一是 突出一个“实”字，以人为本，切实提高服务意识。工作中，该窗口工作人员认真贯彻执行《行政许可法》，正确对待手中的审批权，牢固树立群众观念，时刻进行换位思考，为客户提供优质高效服务。 二是突出一个“诚”字，热情服务群众，切实方便群众。在工作中，该窗口工作人员设身处地为企业客户着想，及时解决审批中遇到的问题， 提供全程保姆式服务。 三是突出一个“快”字，切实提高审批效率，兑现便民服务承诺。 窗口通过“提前介入”、“现场办理”、“要件模版”、“简易程序”、“帮办制”等多种途径，不断缩减承诺件办结时限，使建设项目审批时限由原先的 15天压缩为 2天 ; 建筑施工噪声许可审批做到了当日接件当日办结。 四是突出一个“简”字，切实简化审批程序，打造绿色服务通道。对环境影响轻微的小型建设项目和房地产开发项目的环评审批，采取“一站式”服务，适当简化审批内容，确保按时办结。 2007 年，该窗口共审批各类事项 69件，按期办结率 100%。                                （孙久振）

建设局 窗口工作坚持以科学发展观为指导，立足本职打基础，创新服务谋发展，努力打造规划建设行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境。一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是牢固树立“一盘棋”的工作思路，密切协调、强化管理，确保了建设行政审批业务的程序化运作；三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，积极开展创建市级“文明服务窗口”活动。 2007年，该窗口共受理各类行政审批事项 970件，收取各项规费 4636万元。   （韩明金   郑红艳）

^{中 心} 简讯  

孔村镇 为民服务中心为企业离退休人员提供养老金领取资格认证代办服务，受到群众的普遍欢迎。每年年终，居住在该镇的外地企业离退休人员都要到平阴相关单位办理资格认证手续，以便能够顺利领取到第二年退休养老金，整个过程非常繁琐，往往要当事人携带多份材料，跑劳动、经贸等多个部门，多次签字盖章才能完成，给老人带来极大不便。针对这一情况，该镇为民服务中心主动开设资格认证代办业务，申请人只要把相关材料准备齐全，交给中心服务人员，其相关手续就有中心工作人代为办理，解除了老人们的后顾之忧。目前，该镇已为 20多人办理了养老金资格认证手续。                                             （张建国）                    

平阴镇 为民服务中心近日召开了 2007年工作总结及 2008年中心工作部署会议。各窗口单位工作人员以及部分人大代表参加了会议。该次会议认真总结了 2007度中心工作取得的成绩，对上一年度中心优秀窗口和先进个人进行了表彰，并明确了 2008年中心工作的努力方向： 一是切实加强工作作风建设，实现为民服务新跨越；二是要继续开展“两讲”和“两创”活动，努力提高为民服务水平，“两讲”即：工作上讲服务、讲效能，“两创”工作中积极争创市县“文明服服务窗口”；三是 要做到上下班遵守制度好、 为民办事效果好、窗口人员形象好，建设“务实、服务、协作、高效”的为民服务中心 。                                   （赵桂芹）